Política de Privacidade da SPLUXE

Última atualização: Novembro de 2025

A SPLUXE valoriza a sua privacidade e está empenhada em proteger os dados pessoais recolhidos durante a sua navegação e utilização dos nossos serviços, incluindo o chatbot de qualificação e os formulários de simulação/contacto.

Esta Política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é a SPLUXE.

Contacto: geral.spluxe@gmail.com
Morada: Braga

2. Dados Pessoais que Recolhemos e Finalidade

Recolhemos dados essenciais para o serviço de consultoria e importação.

A. Através do Chatbot de Qualificação e Formulários no Website

Categoria do Dado	Finalidade do Tratamento	Base Legal (RGPD)
Nome	Para iniciar a conversa e o serviço de consultoria de forma personalizada.	Consentimento do titular
E-mail e Telemóvel	Para contacto imediato e subsequente, e envio de propostas e documentação.	Consentimento e Execução de contrato
Dados da Viatura (Marca, Modelo, Ano)	Para fornecer a simulação de ISV, orçamento e avaliar a viabilidade da importação/retoma.	Execução de contrato (Serviço solicitado)
Pedido de Financiamento/Retoma	Para determinar os requisitos e opções para o seu pedido de compra.	Execução de contrato (Serviço solicitado)

Independentemente de usar o chatbot (Typebot) ou um formulário padrão no website, todos os dados fornecidos são recolhidos e transferidos para o nosso sistema de gestão de clientes (CRM) para que possamos iniciar o processo de consultoria e importação solicitado.

B. Através da Navegação (Cookies e Analytics)

O nosso website utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência e medir o desempenho do site.
Dados Recolhidos: Endereço IP (anonimizado), dados do dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência.
Ferramenta: Utilizamos o **Vercel Analytics** para recolher dados de desempenho e tráfego, conforme o consentimento dado no *banner* de cookies.
Base Legal: Consentimento ativo (obtido através do *banner* de cookies).

3. Partilha e Processamento de Dados Pessoais

Os seus dados não são vendidos ou alugados a terceiros. Apenas partilhamos e processamos os seus dados através de ferramentas essenciais para a prestação do serviço:

**Plataforma Chatbot (Typebot):** Plataforma utilizada para hospedar a interface de conversação e fazer a recolha inicial e segura dos dados de quem opta por esta via.
**Google Workspace (Sheets e Apps Script):** Os dados recolhidos (seja via chatbot ou formulário) são armazenados numa base de dados interna (Google Sheets/CRM) para a gestão e acompanhamento do seu processo. O Google Apps Script é usado para automatizar o tratamento e o envio de comunicações essenciais.
**Vercel:** Para alojamento e análise de desempenho do website.
**Obrigações Legais:** Quando exigido por lei ou por ordem judicial.

4. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

**Dados de Contacto:** Pelo tempo necessário para gerir a relação comercial e, subsequentemente, pelo prazo legal de conservação de documentos fiscais e comerciais (normalmente 10 anos).
**Dados de Analytics:** De acordo com as políticas do Vercel Analytics e as configurações internas, dependendo do seu consentimento.

5. Os Seus Direitos (RGPD)

Nos termos do RGPD, tem o direito de Acesso, Retificação, Apagamento ("Direito a ser Esquecido"), Limitação e Portabilidade dos seus dados.

Pode exercer qualquer um destes direitos contactando-nos através do e-mail fornecido na secção 1 desta Política.

6. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas através da atualização da data de "Última atualização" no início do documento.